Gestió Financera dels Serveis TI
Política de Preus
No és habitual que es fixin els preus dels serveis TI quan el client és la pròpia organització, però és un pas essencial si busquem que s'utilitzi la infraestructura TI eficientment.
Per tal que l'organització TI pugui funcionar com una veritable unitat de negoci és imprescindible tant conéixer els costos reals dels serveis prestats com establir una política de preus que, com a mínim, permeti recuperar els costos.
En primer lloc cal establir una política de fixació de preus. Existeixen múltiples opcions:
- Cost més marge: s'estableixen els costos totals del servei i s'afegeix un marge de beneficis (que pot ser del 0% per a "clients interns").
- Preu de mercat: es cobren els serveis en funció de les tarifes vigents al mercat per a serveis de naturalesa similar.
- Preu negociat: es negocia directament amb el client quin és el preu estipulat pels serveis.
- Preu flexible: que depén de la capacitat TI realment utilitzada i/o dels objectius complerts.
Un cop determinada la política de fixació de preus s'han de determinar les tarifes dels serveis en funció de:
- La política triada.
- Els serveis sol·licitats.
- Factors d'escala i necessitats de disponibilitat.
- Els costos associats.
- Els preus vigents al mercat.
De vegades aquestes tarifes s'utilitzaran per a una facturació real, mentre que d'altres només s'utilitzaran de referència per avaluar el rendiment teòric de l'organització TI.
