Gestió Financera dels Serveis TI
Introducció i objectius
La Gestió Financera dels Serveis Informàtics te com objectiu principal administrar de manera eficaç i rentable els serveis i l'organització TI.
Per regla general, a major qualitat dels serveis, major és el seu cost, i això fa necessari avaluar amb cura les necessitats del client per tal que el l'equilibri entre ambdós sigui òptim.
Per assolir aquest objectiu, la Gestió Financera ha de:
- Avaluar els costos reals associats a la prestació de serveis.
- Proporcionar a l'organització TI tota la informació financera precisa per prendre decisions i fixar preus.
- Assessorar al client sobre el valor afegit que proporcionen els serveis TI prestats.
- Avaluar l'amortització (ROI) de les inversions TI.
- Portar la comptabilitat de les despeses associades als serveis TI.
Els principals beneficis d'una correcta Gestió Financera dels Serveis Informàtics es resumeixen en:
- Es redueixen els costos i augmenta la rendibilitat del servei.
- S'ajusten, es controlen, s'adeqüen i es justifiquen (si cal) els preus del servei tot augmentant la satisfacció del client.
- Els clients contracten serveis que li ofereixen una bona relació cost/rendibilitat.
- L'organització TI pot planificar millor les seves inversions en conèixer els costos reals dels serveis TI.
- Els serveis TI s'utilitzen amb més eficàcia.
- L'organització TI funciona com una unitat de negoci i és possible avaluar clarament el seu rendiment global.
Les principals dificultats a l'hora d'implementar la Gestió Financera dels Serveis Informàtics es resumeixen en:
- És difícil trobar personal que estigui familiaritzat tant amb els serves TI com en aspectes financers i/o comptables.
- Existeixen múltiples costos ocults difícils d'avaluar per part d'una organització financera deficient.
- No existeix una estratègia clara que permeti el·laborar uns pressupostos ajustats.
- Un increment dels costos.
- No hi ha un compromís de tota l'organització amb el procés.
