Gestió Financera dels Serveis TI

Conceptes Bàsics

Categories de cost

La classificació de costos per servei o per producte pot realitzar-se en virtut d'un o més criteris:

Costos atribuïbles, directament o indirecta a la prestació del servei o a l'el·laboració del producte:

• Costos Directes: són els costos relacionats específicament i exclusiva amb un producte o un servei com, per exemple, els servidors web associats als serveis d'Internet.
• Costos indirectes: aquells que no són específics ni exclusius d'un servei, com per exemple, la "connectivitat" de l'organització TI de la qual depenen tant els serveis web com la pròpia plataforma general de comunicacions. Aquests costos són més difícils de determinar i, en general, són prorratejats entre els diferents serveis i productes.

Costos que depenen o no del "quant":

• Costos fixos: són independents del volum de producció i normalment estan relacionats amb despeses en immobilitzat material.
• Costos variables: inclouen aquelles despeses que depenen del volum de producció i que engloben, per exemple, les despeses de personal que ofereix els serveis, els fungibles, etc.

Costos que depenen de l'horitzó temporal:

• Costos de capital: que provenen de l'amortització de l'immobilitzat material o d'inversions a llarg termini.
• Costos d'Operació: són els costos associats al funcionament diari de l'organització TI.

Tipus de cost

És imprescindible distingir entre els diferents tipus de cost per tal de dissenyar una política de preus clara i consistent.

Els tipus de cost se subdivideixen, alhora, en elements de cost. El següent diagrama ens mostra una estructura típica de tipus i elements de cost per a una organitzacions TI:

* Els costos de Transferència es corresponen amb els càrrecs interns per serveis prestats per altres departaments de l'empresa o la institució.