Gestió Financera dels Serveis TI
Control del procés
No és imprescindible que el responsable del procés de Gestió Financera sigui un membre de l'organització TI però si ho és que disposi de certs coneixements sobre els serveis TI i/o estigui correctament assessorat per especialistes en tot allò referent a la tecnologia.
Per tal de poder avaluar la funció de la Gestió Financera cal establir tant uns criteris clars per avaluar el seu èxit com uns indicadors de rendiment específics.
Entre els primers, cal destacar:
- ¿Coneix l'organització els costos reals dels serveis TI?
- ¿Els clients perceben la política de preus com quelcom de coherent i ajustat al mercat?
- ¿Col·laboren els responsables dels altres processos TI amb la Gestió Financera?
- ¿Estan les despeses en serveis i infraestructures TI realment alineats amb els processos de negoci?
- ¿Opera l'organització TI com una veritable unitat de negoci?
Pel que fa als indicadors de rendiment, han d'incloure mètriques que permetin avaluar si:
- Les despeses TI estan correctament planificades i pressupostades.
- Es compleixen els objectius de costos i ingressos.
- Es porta a terme una comptabilitat precisa associada a cada servei.
- Es coneix el ROI de les inversions TI.
- L'organització TI funciona de manera "rentable".
La correcta el·laboració d'informes interns de gestió permet avaluar el rendiment de la Gestió Financera segons els paràmetres descrits abans i aporta informació de vital importància al conjunt de l'organització.
Entre la documentació generada caldria destacar:
- Resums comptables.
- Anàlisi d'eficiència de cada un dels serveis TI.
- Plans d'inversió TI basats en l'històric del negoci i en previsions d'evolució de la tecnologia.
- Plans de reducció de costos per servei.
