Gestió de Versions
Implementació
Ha arribat el moment de la veritat: la distribució de la nova versió, també coneguda com rollout.
El rollout pot ser de diferents tipus:
- Complet i sincronitzat: es realitza de manera integral i simultània a totes les ubicacions.
- Fragmentat: ja sigui espacialment o temporal. Per exemple, introduint la nova versió per grups de treball o incrementant progressivament la funcionalitat oferta.
El procediment de rollout ha de ser documentat amb cura per tal que totes les parts coneguin les seves tasques i responsabilitats específiques. En particular, els usuaris finals han de ser puntualment informats del calendari de llançament i de com aquest pot afectar les seves activitats diàries.
És imprescindible determinar clarament:
- Els CIs que cal esborrar i instal·lar i en quin ordre cal fer aquest procés.
- Quan cal realitzar aquest procés per a diferents grups grups de treball i/o localitzacions geogràfiques.
- Quines mètriques determinen la posada en marxa dels plans de back-out i si aquests han de ser complets o parcials.
Després de la distribució, la Gestió de Versions ha d'assegurar-se que:
- S'inclogui una còpia de la versió a la DSL.
- El DHS incorpori recanvis funcionals dels nous CIs.
- La CMDB estigui correctament actualitzada.
- Els usuaris estan ben informats de les noves funcionalitats i han rebut la formació necessària per poder treure'n el profit adequat.
Desprès de la implementació, la Gestió de Versions ha de ser puntualment informada pel Service Desk dels comentaris, queixes, incidents, etc. que la nova versió hagi pogut suscitar. Tota aquesta informació s'haurà d'analitzar per tal de garantir que les pròximes versions incorporen els suggeriments rebuts i que es prenen les mesures correctives necessàries per a minimitzar l'impacte negatiu que puguin tenir canvis futurs.
