Gestió de la Disponibilitat
Visió General
Les nostres vides, tant personals com professionals, depenen cada vegada més de la tecnologia. Aquesta ens permet accedir a la informació i als serveis a una velocitat que ni tan sols podríem haver somniat fa pocs anys.
El nostre ritme de vida s'accelera i exigim com a clients una disponibilitat absoluta dels nostres proveïdors tecnològics. Amb freqüència, una oferta diferent només es troba a un parell de clics de distància.
D'altra banda, el ràpid desenvolupament tecnològic implica una constant renovació d'equips i de serveis. Com a proveïdors ens enfrontem al repte d'evolucionar gairebé sense marge per a l'error doncs els nostres sistemes han de trobar-se a disposició del client pràcticament 24/7.
La Gestió de la Disponibilitat és responsable d'optimitzar i de monitoritzar els serveis TI per tal que funcionin sense interrupció i de manera fiable, complint els SLAs, i tot això a un cost raonable. La satisfacció del client i la rendibilitat dels serveis TI depenen en gran part del seu èxit.
Les interaccions i funcions de la Gestió de la Disponibilitat es resumeixen breument al següent interactiu:
