Gestió de la Continuïtat del Servei
Visió General
La Gestió de la Continuïtat del Servei es preocupa d'impedir que una interrupció dels serveis TI imprevista i greu, degut a desastres naturals o a d'altres forces de causa major, tingui conseqüències catastròfiques per al negoci.
L'estratègia de la Gestió de la Continuïtat del Servei (ITSCM) ha de combinar equilibradament procediments:
- Proactius: que busquen impedir o minimitzar les conseqüències d'una greu interrupció del servei.
- Reactius: el propòsit del qual és reanudar el servei tan aviat com sigui possible (i recomanable) després del desastre.
La ITSCM requereix una implicació especial dels agents involucrats ja que els seus beneficis només es perceben a llarg termini, és costosa i no te rendibilitat directa. Implementar la ITSCM és como contractar una assegurança mèdica: costa diners, sembla inútil mentre s'està sa i voldríem no haver d'utilitzar-ho mai, però tard o d'hora ens alegrem d'haver estat previsors.
