Gestió de la Continuïtat del Servei

Procés

Les principals activitats de la Gestió de la Continuïtat del Servei es resumeixen en:

• Establir les polítiques i l'abast de la ITSCM.
• Avaluar l'impacte d'una interrupció dels serveis TI al negoci.
• Analitzar i preveure els riscs als quals està exposada la infraestructura TI.
• Establir les estratègies de continuïtat del servei TI.
• Adoptar mesures proactives de prevenció del risc.
• Desenvolupar els plans de contingència.
• Posar a prova aquests plans.
• Formar al personal sobre els procediments necessaris per a la ràpida recuperació del servei.
• Revisar periòdicament els plans per adaptar-los a les necessitats reals del negoci.

Nota: els botons del gràfic permeten accedir a informació més detallada sobre la interrelació amb altres processos TI.