Gestió de la Continuïtat del Servei
Control del procés
La Gestió de la Continuïtat del Servei ha d'elaborar informes periòdicament sobre la seva gestió i que incloguin informació rellevant per a la resta de l'organització TI.
Aquests informes han d'incloure:
- Anàlisis sobre nous riscos i avaluació del seu impacte.
- Avaluació dels simulacres de desastre realitzats.
- Activitats de prevenció i de recuperació realitzades.
- Costos associats als plans de prevenció i de recuperació.
- Preparació i formació del personal TI respecte els plans i els procediments de prevenció i de recuperació.
Un dels factors clau de l'èxit de la Gestió de la Continuïtat del Servei és mantenir la "concentració". Després de llargs períodes als quals la prevenció o senzillament la sort han impedit l'existència de greus interrupcions del servei, es pot caure en un relaxament que pot suposar greus conseqüències.
Per això és imprescindible realitzar controls rigorosos que impedeixin que la inversió i el compromís inicial es dilueixin i que la ITSCM no estigui a l'alçada de la situació quan els seus serveis siguin vitals per tal d'evitar que "un desastre es converteixi en una catàstrofe".
Però si el control del procés és important en condicions normals, es torna crític durant les situacions de crisi. La ITSCM ha de garantir:
- La posada en marxa dels plans preestablerts.
- La supervisió dels mateixos.
- La coordinació amb la Gestió de Continuïtat del Negoci.
- L'assignació de recursos necessaris.
