Gestió de la Capacitat
Recursos
Un aspecte essencial de la Gestió de la Capacitat és el d'assignar recursos adequats de hardware, software i personal a cada servei i cada aplicació.
El dimensionament correcte requereix que la Gestió de la Capacitat disposi d'informació fiable sobre:
- Els nivells de servei acordats i/o previstos.
- Nivells de rendiment esperats.
- Impacte de l'aplicació o del servei en els processos de negoci del client.
- Marges de seguretat i de disponibilitat.
- Costos associats als equips de hardware i altres recursos TI necessaris.
És important que la Gestió de la Capacitat participi a les primeres etapes de desenvolupament d'un producte, un servei o una definició d'unSLA per garantir que es disposarà de la capacitat necessària per portar el projecte a bon terme.
És relativament freqüent que s'obviïn aspectes relatius al dimensionament correcte d'un aplicació degut a expectatives injustificades sobre la tecnologia. Es pot caure en l'error que els costos associats a la capacitat es limiten a la compra de més servidors, o de més espai d'emmagatzemament, etc, tot oblidant que sistemes més complexes impliquen majors despeses de manteniment i administració, o ignorant els problemes que poden implicar aquests canvis.
