Gestió de la Capacitat
Procés
Les principals activitats de la Gestió de la capacitat es resumeixen en:
- Desenvolupament del Pla de Capacitat.
- Modelat i simulació de diferents escenaris de capacitat.
- Monitorització de l'ús i rendiment de la infraestructura TI.
- Gestió de la demanda.
- Creació i manteniment de la Base de Dades de Capacitat (CDB).
El procés de Gestió de la Capacitat pot segmentar-se en subprocessos que analitzen les necessitats de capacitat TI des de diferents punts de vista:
- Gestió de la Capacitat del Negoci: que centra el seu objectiu d'atenció en les necessitats futures d'usuaris i de clients.
- Gestió de la Capacitat del Servei: que analitza el rendiment dels serveis TI amb l'objectiu de garantir els nivells de servei acordats.
- Gestió de la Capacitat de Recursos: que estudia tant l'ús de la infraestructura TI com les seves tendències per garantir que es disposa dels recursos suficients i que aquests s'utilitzen amb eficàcia.
Aquest diagrama mostra els processos implicats a la Gestió de la Capacitat correcta:
Nota: els botons del gràfic permeten accedir a informació més detallada sobre la interrelació amb altres processos TI.
