Gestió de la Capacitat
Control del procés
És imprescindible elaborar informes que permetin avaluar el rendiment de la Gestió de la Capacitat.
La documentació el·laborada ha d'incloure informació sobre:
- L'ús de recursos.
- Desviacions de la capacitat real sobre la planificada.
- Anàlisis de tendències en l'ús de la capacitat.
- Mètriques establertes per a l'anàlisi de la capacitat i la monitorització del rendiment.
- Impacte a la qualitat del servei, disponibilitat i altres processos TI.
L'èxit de la Gestió de la Capacitat depèn d'alguns indicadors clau com ara:
- Correcta previsió de les necessitats de capacitat.
- Reducció dels costos associats a la capacitat.
- Nivells de disponibilitat i de seguretat més elevats.
- Major satisfacció dels usuaris i dels clients.
- Compliment dels SLAs.
