Gestió de Configuracions

Visió General

Les quatre funcions principals de la Gestió de Configuracions poden resumir-se en:

• Controlar tots els elements de configuració de la infraestructura TI amb el nivell de detall adequat i gestionar aquesta informació a través de la Base de Dades de Configuració (CMDB).
• Proporcionar informació precisa sobre la configuració TI a tots els diferents processos de gestió.
• Interactuar amb les Gestions d'Incidents, Problemes, Canvis i Versions de manera que aquestes puguin resoldre més eficientment les incidències, trobar ràpidament el motiu dels problemes, realitzar els canvis necessaris per a la seva resolució i mantenir la CMDB actualitzada en tot moment.
• Monitoritzar periòdicament la configuració dels sistemes a l'entorn de producció i contrastar-la amb l'emmagatzemada a la CMDB per solucionar discrepàncies.

Les interaccions i funcionalitats de la Gestió de Configuracions es resumeixen breument al següent interactiu: