Gestió de Configuracions
Planificació
La Gestió de Configuracions és un dels pilars de la metodologia ITIL per les seves interrelacions i interdependències amb la resta de processos. Per això, la seva implantació és particularment complexa.
Tot i que oferir un pla detallat d'implementació de la Gestió de Configuracions va molt més enllà d'allò que podem oferir aquí, creiem convenient, com a mínim, destacar alguns punts que considerem essencials:
- Designar un responsable: una descentralització excessiva pot generar descoordinació i espatllar tot el procés.
- Invertir en alguna eina de software adequada a les activitats requerides: una organització manual és impracticable.
- Realitzar un cuidat anàlisi dels recursos ja existents: gestió d'stocks, actius, etc.
- Establir clarament:
- L'abast i objectius.
- El nivell de detall
- El procés d'implementació: ordre d'importància, cronograma, ...
- Coordinar el procés estretament amb la Gestió de Canvis, Gestió de Versions i els Departaments de Compres i Subministres
Una manca de planificació portarà amb total seguretat a una Gestió de Configuracions defectuosa amb les greus conseqüències que això suposarà per a la resta dels processos.
