Gestió de Configuracions
Definicions
En aquest capítol hem utilitzat i utilitzarem molt conceptes com elements de configuració (CI) i base de dades de gestió de configuracions (CMDB), així que cal que els definim amb precisió.
Elements de configuració: tant totes les components dels serveis TI com els serveis que aquests ens ofereixen constitueixen diferents elements de configuració. A tall d'exemple, citarem:
- Dispositius de hardware com PCs, impressores, routers, monitors, etc., així com els seus components: targetes de xarxa, teclats, lectors de CDs, ...
- Software: sistemes operatius, aplicacions, protocols de xarxa, ...
- Documentació: manuals, acords de nivells de servei, ...
Resumint, tots els components que ha de gestionar l'organització TI.
Base de Dades de la Gestió de Configuracions: aquesta base de dades ha d'incloure:
- Informació detallada de cada element de configuració.
- Interrelacions entre els diferents elements de configuració, com, por exemple, relacions "pare-fill" o interdependències tant lògiques como físiques
La CMDB no es limita a una simple enumeració de l'stock de peces sinó que ens brinda una imatge global de la infraestructura TI de l'organització.
