Gestió de canvis
Avaluació
Abans de tancar el canvi cal fer una avaluació que permeti valorar realment l'impacte del mateix en la qualitat del servei i en la productivitat de l'organització.
Els aspectes fonamentals que cal tenir en compte són:
- S'han assolit els objectius previstos?
- En quina mesura s'ha allunyat el procés de les previsions realitzades per la Gestió de Canvis.
- Ha provocat el canvi problemes o interrupcions del servei imprevistes?
- Quina ha estat la percepció dels usuaris respecte el canvi?
- S'han activat els plans de "back-out" en alguna fase del procés? Per què?
Si l'avaluació final determina que el procés i els resultats han estat satisfactoris es procedirà a tancar la RFC i tota la informació s'inclourà a la PIR associada.
